Wir haben in den letzten 12 Monaten gemeinsam mit der Promotion Agentur “Promotion Union” an einem neuen Projekt gearbeitet. Jetzt sind wir fertig und seit dem 30.08. online, für alle zugänglich und haben unser Baby auf den Namen PAART getauft.
Was PAART ist? PAART ist eine Plattform, auf denen Marken Parties und Events sponsern können. Sie geben ein Motto vor, sie stellen die Produkte. Die Nutzer bewerben sich, werden ausgewählt, bekommen die Produkte und feiern mit ihren Freunden.
Am Ende hatten alle viel Spaß und im besten Falle wurde über die Produkte geredet, getwittert, gefacebookt, gebloggt und zusätzlich noch Oma und Opa angerufen, wie toll das alles war. Die Marken bekommen somit über PAART ein emotionales Tool an die Hand um Verwender zu erreichen und Word-of-Mouth Marketing zu initiieren bzw. Kampagnen zu begleiten.
Hier ein Auszug aus unserer offiziellen Pressemitteilung:
PAART ist online! Mit PAART gibt es in Deutschland erstmals eine neue Form des Erlebnis- Marketings, das Marken und Konsumenten auf ungewöhnliche Weise auf privaten Marken- Events zu Partnern macht. Das Besondere dabei: Der Gastgeber sucht sich auf der Onlineplattform PAART.de ganz einfach einen Eventsponsor nach Wunsch ins Haus. Ein Spaß, bei dem beide Seiten ihre Freude haben sollen, sagen die vier Gründer aus Hamburg.
Die Marken Astra, Sinalco, Sky, Pernod und Burgerme sind als Startkunden schon mit von der Partie, viele andere stehen in den Startlöchern für ein Privaterlebnis der neuen Generation. Paart verbindet. Marken und Kunden. Und vereinigt Social Networking mit analoger Mund zu Mund Propaganda im Freundes- und Bekanntenkreis.
„Wir wollen Markenherstellern helfen, ihre Produkte oder Dienstleistungen gegenüber dem Wettbewerb emotional in Szene zu setzen und für Konsumenten ein einmaliges Markenerlebnis mit hohem Involvement auf die Beine zu stellen. Das alles in entspannter, privater Atmosphäre – zielgruppengenau, exklusiv und authentisch die Produkte inszenieren. Mit „PAART“ / „PAART +21“ haben wir ein Netzwerk in den letzten 12 Monaten entwickelt, das dies alles leistet. Frei nach dem Motto: Be pa(a)rt of it“, fasst Olaf Classen CEO der PAART GmbH zusammen.
Am 30. August ist unter www.paart.de die innovative Plattform für Consumer-Activation und Erlebnismarketing, die Marken und ausgewählte Produkte „ins Wohnzimmer des Verbrauchers“ bringt, online gegangen. Die Marke sponsert die Veranstaltungen und ihr Produkt profitiert von der emotionalen und privaten Atmosphäre. „Mit Paart wollen wir besondere Markenerlebnisse im Freundeskreis und in absolut privater Umgebung ermöglichen. Denn bei den Paart-Events steht der Spaß und das Erlebnis im Vordergrund und die Gastgeber gestalten Ablauf und Inhalt individuell nach ihrem Wunsch. Woodstock war gestern, heute ist die Zeit für etwas wie PAART gekommen. Wir verbinden On- und Offline, Social Media, Mundpropaganda und können tausende „Mini“-Events in ganz Deutschland starten“, sagt Pepe Wietholz, Managing Partner bei PAART.
Schaut doch mal auf www.PAART.de vorbei, meldet Euch an und feiert Eure eigenen Parties. Viel Spaß!
Für LUMIX Deutschland haben wir den LUMIX life Fotowettbewerb: Emotionen auf einer eigens dafür gestalteten Microsite realisiert, welcher alle Besitzer von LUMIX Kameras anspricht und sie auffordert, ihre Bilder zum Thema “Emotionen” mit der Community zu teilen.
Alle hochgeladenen Bilder werden von einer Jury bestehend aus Prof. Rolf Nobel, Hauke Dressler, Frank Späth und dem LUMIX Marketing Team, bewertet und teilweise auch kommentiert.
Weniger als 2 Wochen nach Beginn des Wettbewerbs, der bis Ende September 2011 läuft, sind bereits über 1000 qualitativ hochwertige Bilder hochgeladen worden.
Die Jury wählt nach Ablauf der Teilnahmefrist die 40 besten Fotografien aus. Diese werden in dem ersten LUMIX life Booklet mit dem zugehörigen Fotografen und nützlichen Tipps rund um das Fotografieren mit den LUMIX Kameras veröffentlicht.
Die Florena Microsite www.natur-erleben.com, hinter der sich eine interaktive Landkarte mit Geheimtipps zu den schönsten Plätzen in der Natur verbirgt, wurde rundum erneuert und verbessert. Neben einem neuen, klareren Design gibt es jetzt auch die Möglichkeit Orte zu bewerten. In einem Ranking werden die beliebtesten Orte der Nutzer in den verschiedenen Kategorien angezeigt. Der Benutzer, mit dem Ort mit den besten Bewertungen gewinnt am Ende des Monats ein Paket von Florena mit einer Anzahl von verschiedenen Produkten. So werden die Nutzer animiert, regelmäßig Orte zu finden und einzustellen.
Zusätzlich zu dieser Funktion wurden neue Kategorien wie Kanutouren, Wanderwege und Bauernhöfe eingeführt, um den Nutzern die Möglichkeit zu geben, eine noch größere Anzahl von Aktivitäten in der Natur mit der Community teilen und somit noch mehr aus der Microsite holen zu können.
Für die Facebook Fans von Florena haben wir uns etwas besonderes ausgedacht. So wurde der bereits durch den Natur-erleben Spot bekannte Musiker Erik Penny für ein Privatkonzert mit den Florena Fans engagiert. Auf Facebook gab es einige Promotionen, um das gratis Konzert in Berlin zu bewerben. So konnte unter anderem die Setlist des Abends gevotet werden oder ein verlängertes Wochenende mit Freunden in Berlin, inklusive Meet & Greet mit Erik gewonnen werden.
Der Eintritt für das Konzert war kostenlos. Einzige Vorraussetzung war eine Zusage für das Konzert auf Facebook. Insgesamt haben 519 Menschen für das Konzert zugesagt.
Vor Ort gab es Promotoren, welche die neuen Florena Mischhaut Produkte vorstellten und Grünen Tee von Charitea verteilten. Auch eine Fotowand im Florena Layout mit Fotograf war vor Ort, so dass alle Besucher ein schönes Erinnerungsfoto von sich machen lassen konnten. Dazu gab es einen Livestream des Konzertes auf der Florena Facebook Seite, damit auch die Daheimgebliebenen das Konzert erleben konnten.
Insgesamt besuchten 413 Menschen das Konzert und haben Erik und seiner Band gelauscht.
Für Jungheinrich haben wir ein Video gedreht, in dem ein batteriebetriebender EKX gegen einen batteriebetriebenen Smart eine fiktive Reise von München nach Rimini antritt. Hier ein kleines Foto vom Set:
Der gesamte Film entstand in einer aufwendigen Stop-Motion Produktion und besteht aus insgesamt über 700 einzelnen Fotos. Regisseur war Daniel Schmidt.
Hier der Spot in voller Länge zum direkt ansehen:
Zum Start des EKX Spots wurde auch der Jungheinrich YouTube Kanal überarbeitet und besticht nun durch ein klares Design. So wird zum Beispiel direkt von YouTube auf die Produktseite sowie die Jungheinrich-Beschreibung auf www.jungheinrich.de und auf ein Special zum EKX Stapler verlinkt.
Seit März 2010 arbeiten wir für CARFAX Europa als Social Media Agentur und unterstützen CARFAX bei seinen Online-Marketingaktivitäten in Schweden, Spanien und Deutschland. CARFAX ist ein sehr “sportliches” Unternehmen mit vielen Mitarbeitern, die begeisterte Triathleten sind. Ein Team von CARFAX nimmt auch aktiv am diesjährigen Triathlon in Barcelona teil. Die Mitarbeiter von CARFAX schreiben auf 2be-active einen Blog über ihr Training, Erlebnisse und über schöne Laufstrecken auf der ganzen Welt, die sie während ihrer Reisen bereits testen konnten. Ferner wird über das persönliches Equipment, die optimale Ernährung oder die eigenen Trainingspläne berichtet.
Um CARFAX und seinen einzigartigen Service zu beschreiben und “bildhaft” zu erklären haben wir ein “Education”-Video konzipiert und produziert, welches einfach und verständlich CARFAX als Unternehmen und seine Dienstleistungen darstellen soll.
Auf der schwedischen CARFAX Facebook-Seite werden aktuelle Themen aus dem Gebrauchtwagenmarkt und zu CARFAX diskutiert. So z.B. Menschen, die schlechte Erfahrungen beim Gebrauchtwagenkauf gemacht haben, können auf Facebook ihre Geschichten einstellen. Neun Menschen werden von CARFAX zur “ice driving Xperience” in Schweden eingeladen und können ein Wochenende auf einem zugefrorenen See mit einem Porsche ihre Leidenschaft für Autos ausleben.
strg.dk realisierte gemeinsam mit Webradiovermarkter audimark eine bisher einzigartige Werbemaßnahme zum Release des Computerspiels R.U.S.E. von UBISOFT.
Die Kampagne, die am vergangen Sonntag endete, wurde als Alternate Reality Game (ARG) konzipiert. Auf die Neugier des Hörers abzielende Interaktions- und Involvementmaßnahmen lockten diesen in die Welt des Spiels und stimmten ihn auf das Kommende ein: Verschwörungen und Täuschungsmanöver, mysteriöse Nachrichtenmeldungen aus vergangener Zeit, verschlüsselte Botschaften und rätselhafte Websites entführten den Hörer in die Zeit, in der die Handlung von R.U.S.E. verankert ist: die des 2. Weltkrieges.
Die Kampagne startete mit einem Spot, der als Nachrichtenmeldung konzipiert und von Schauspieler Samuel Weiss im Ton der damaligen Zeit gesprochen wurde. Im ARG-Newsformat „Daily Tribune US News“ meldet er von einem Angriff auf amerikanische Streitkräfte im 2. Weltkrieg. US-General „Sheridan“ berichtet „live on Air“ von diesem Ereignis. Es ist der Beginn einer Dramaturgie, die in einem Aufruf zur Unterstützung gegen den Gegner gipfelt. Hier schließt die Handlung des Computerspiels R.U.S.E. an.
Pepe Wietholz und Olaf Classen, beide Geschäftsführer bei strg.dk in Hamburg, konnten über ein mehrstufiges und ausgeklügeltes Blogger-Kommunikationskonzept interessiere User und Gamerfreunde für das ARG aktiveren. Über 15 relevante Game-Blogger in Deutschland haben die ungewöhnliche Aktion aktiv über die Kampagnendauer begleitet. Hauptdarsteller Major Joe Sheridan erhielt persönliche Post von über 1.000 aktiven, realen Mitspielern.
Ferner haben sich über 1.200 Games-Freunde auf einer eigens für das ARG gelaunchten Facebook-Fanseite registriert und so auf das kommende Spiel R.U.S.E. in ihren Netzwerken hingewiesen. Selbstverständlich waren auch der Microblogger-Dienst Twitter und das Videoportal YouTube mit eigenen Spielinhalten in die dreiwöchige Pre-Launch-Kampagagne involviert
Eine solche Verbindung von Webradio- und Social-Media innerhalb einer integrativen Kampagne ist ein absolutes Novum. Die Vorteile dieser Verbindung liegen für Matthias Mroczkowski, Geschäftsführer von audimark, auf der Hand: „Die Ansprache der Zielgruppe erfolgt online. Über Webradio-Spots setzten wir gezielt Impulse, sich an einer Aktion auf einem sozialen Netwerk wie Facebook zu beteiligen. Im Fall von R.U.S.E. hatten eine sehr gute Resonanz bereits nach kurzer Zeit insgesamt ist es uns gelungen, mehr als 1000 User zum Mitspielen zu motivieren. Der Konsument von heute entzieht sich doch der klassischen Werbeansprache immer mehr. Wir geben ihm eine Markenwelt, in der er bewerten, reagieren und interagieren kann.“
Auch UBISOFT-Marketingleiter Benedikt Schüler zeigt sich von vornherein begeistert: “ „Ein kreatives Highlight, eingebettet in die klassischen Vermarktungsaktivitäten zum Produkt R.U.S.E.. Wir freuen uns sehr über den Erfolg dieser innovativen Aktion. Die mysteriösen Radionachrichten des ARG haben eine intensives Erlebnis geschaffen und passen zur Markenidentität des beworbenen Spiels.“
In einer angemieteten Scheune in Hummelsbüttel/Hamburg wurde ein 2,50 x 4 Meter großer Schaumstoff mit weissem Molton bezogen und auf den Boden gelegt. In der darüber liegenden Deckenluke wurde auf dem
Dachboden eine Fotokamera angebracht sowie links, rechts & über dem Set eine Fotoblitzanlage installiert. Anhand einer LivePreview via Videokamera auf einen Kontrollmonitor sowie eine Direktübertragung der Einzelbilder war beim Dreh jederzeit eine direkte Kontrolle aller Shots und Einstellungen möglich. Das gesamte Shooting wurde in 4 Tagen verwirklicht, ein Tag dauerte der Aufbau sowie das Feintuning mit Licht etc. Wie bei StopMotion üblich wurde in Einzelbildern „gedreht“, sprich: Nach jedem Shot wurde mit den vorherigen Aufnahmen verglichen, analysiert ob Bewegung & Bewegungsrichtung stimmen und dann die nächste Szene eingerichtet. Das Team (insgesamt 10 Personen) bestand aus einer Fotografin, Regisseur/Produktionsleitung, einem weiblichen Model, zwei männlichen Models (FKK Geschäftsführer), Visagistin, Stylistin sowie drei Helfern welche für den Umbau der einzelnen Szenen verantwortlich waren. Pro Bild wurde eine Zeitspanne von ca. 100 Sekunden kalkuliert. Der Dreh selbst dauerte insgesamt ca. 45 Stunden, es wurden dabei über 1500 Fotos produziert (RAW-Format, insgesamt ca. 90 GB Datenvolumen).
Viele Unternehmen führen Kundenbeiräte ein, so soll wohl mehr Vertrauen und Transparenz für das Unternehmen geschaffen werden. In die Kundenbeiräte könnten sehr gut Bestandteile aus dem Social-Web integriert werden. Ich habe mir die verschiedenen Unternehmen und ihre Kundenbeiräte einmal genauer angeschaut.
Der Kundebeirat von Penny
Auf der Webseite des Unternehmens wird der Kundenbeirat mit folgenden Worten beschrieben:
Wir wollen uns noch weiter verbessern – und dafür brauchen wir Sie: Werden Sie Mitglied im PENNY Kunden-Beirat: Als Repräsentant unserer Kunden bestimmen Sie die Zukunft bei PENNY aktiv mit. Das ist Ihre Möglichkeit, Ihren Einkauf bei PENNY mitzugestalten, und Ihre Chance, uns regelmäßig mitzuteilen, wie wir noch zielgenauer und individueller auf Ihre Wünsche und Bedürfnisse beim Einkauf bei PENNY eingehen können. Bewerben Sie sich jetzt und machen Sie PENNY noch besser, noch frischer, noch innovativer – und noch näher für Sie!
Der Kundenbeirat von Penny ist noch recht unüberschaubar, es sollen aus verschiedenen Regionen Kundenbeiräte gewählt werden. Die Frage die ich mir hier stelle wer wählt denn die Kundenbeiräte, eigentlich müssten dieses die anderen Kunden tun. Wie können die Kundenbeiräte wissen was die anderen Kunden fehlt ? Sollen Befragungen durchgeführt werden ?
Zum genauen Auswahlverfahren gibt Penny diese Antwort
<blockquote>
<div id=”kundenbeirat_fragen1″>Wie werde ich Mitglied im PENNY Kunden-Beirat?</div>
Füllen Sie einfach den Bewerbungsbogen aus. Die Mitglieder werden repräsentativ ausgewählt. Der PENNY Kunden-Beirat soll einen Querschnitt unserer Kundschaft abbilden: Wir suchen Kundinnen und Kunden aller Altersklassen, Singles, Eltern, Alleinerziehende, Rentner, Arbeitnehmer, Hausfrauen, Arbeitssuchende und Selbstständige.</blockquote>
Diese Maßnahmen hätten dank der neuen Technologien wesentlich leichter umgesetzt werden. Warum stellen sich die Kandidaten nicht vor und die anderen Kunden können diese dann wählen. Das ganze Auswahlverfahren wirkt ziemlich undurchsichtig. Wieso führt Penny keine Feedback 2.0 Plattform ähnlich wie der von Dell ein? Die Kundenbeiräte können diese Vorschläge bei den Versammlungen einbringen. Für die Dokumentation der Arbeit der Kundenbeiräte würde ich einen Blog einführen auf dem die Kundenbeiräte über ihre Arbeit schreiben.
Die Maßnahmen von Penny erscheinen mir einzig und allein für repräsentative und Marketing-Zwecke, wirklich Dinge anzustoßen, zu verbessern und mit den Kunden einen Dialog zu führen scheinen mir nicht gewollt.
<strong>Die Commerzbank hat auch einen Kundenbeirat ins Leben gerufen</strong>
Der Kundenbeirat wird hier auch durch das Unternehmen gewählt und nicht durch die Kunden. Wie genau die Arbeit des Kundenbeirates dokumentiert wird, ist für mich und die anderen Kunden nicht ersichtlich außer man ist im”inner circle”. Auch wie Kunden mit ihren Vertretern in Kontakt treten können, diesen Verbesserungsvorschläge oder Fragen stellen wird auf der Webseite nicht gezeigt. Eine allgemeine E-Mail ist auf der Webseite zu sehen, aber einen Button wie “schreiben Sie uns Vorschläge” fehlt völlig. Es gibt ein geschlossenes Forum für den Kundenbeirat und den Kundenbeiratskreis und denen Themen intern diskutiert werden. Offenheit wäre hier schön, so könnten die anderen Kunden ihren Vertetern über die Schulter schauen. Die Kundenbeiräte werden mit Portraits vorgestellt und geben ein kurzes Interview. Eine E-Mail Adresse oder Kontaktfeld fehlt hier leider auch.
Die Aktivitäten sind löblich allerdings undurchsichtig und wenig informativ. Die Idee ist durchaus gut, an der Umsetzung und dem Dialog sowie die Einführung von Technologie aus dem Social Web darf eigentlich kein Weg vorbeiführen. Vielleicht werden noch einige Änderung beim fortlaufen und lernen während der Kampagne implementiert.
Die Messung ermöglicht eine genaue Aussage über den Erfolg bzw. Misserfolg der
getroffenen Maßnahmen für Unternehmen. Die Kontaktzahlen sind schwer messbar. Die Reichweiten der einzelnen Seiten sind nicht wie bei klassischen Medien ausgewiesen. Deshalb habe ich in meiner Diplomarbeit über “Online PR im Zeitalter von Social Media” einen Abschnitt der “Erfolgsmessung von Social Media” gewidmet. Diese bietet Anhaltspunkte für die Schätzung von Reichweiten, sowie eine abschließende Auswertung des Erfolges bzw. Misserfolges. Zur Messung gehören nicht nur erreichte Kontaktzahlen, sondern auch gewonnene Markenbotschafter, die Sichtbarkeit in Suchmaschinen, sowie die Erkenntnisse für die Marktforschung durch die Möglichkeiten des Responsekanals. Zu den Kennzahlen für die Messung des Erfolges gehören diese sieben Größen.
1. Input:
Wieviele interne oder externe Ressourcen wurden in das Projekt oder die Kampagne investiert? Der Input ist bei einzelnen Maßnahmen sehr schwer zu messen. Während der ersten Maßnahmen müssen höhere Investitionen für Research und Schulungen aufgebracht werden. Die Lernkurve sowie die Sammlung von Know how erfordert viele Ressourcen und Zeit. Sobald die Lernkurve und der tägliche Umgang fortschreiten lassen sich die eingesetzten Ressourcen messen und realistische Kosten ausrechnen.
2. Dialog:
Die Kontakte, die durch die Maßnahmen erreicht wurden, haben zu einem erhöhten Kommunikationsaufkommen auf Seiten des Unternehmens geführt. Das Feedback hilft dem Unternehmen das Produkt oder die Dienstleistungen zu optimieren. Die Fragen, die durch Veröffentlichungen gestellt wurden, verhelfen dem Unternehmen zu einem Dialog mit Alt- und Neukunden. Die Anregungen unterstützen die Optimierung der zukünftigen Maßnahmen und zielgerichtetere Dialoge.
3. Berichte:
Die von den Multiplikatoren veröffentlichten Berichte haben eine hohe Qualität. Sind die Berichte in einer negativen oder postiven Tonart?
4. Relevanz:
Welche Relevanz besitzen die Multiplikatoren und wie anerkannt sind diese bei ihren Lesern? Welche Relevanz besitzen die Multiplikatoren in dem von dem Unternehmen abgedeckten Themengebiet? Hat ein Artikel der Multiplikatoren einen positiven Effekt auf das Markenbild?
5. Long-Tail:
Wie sichtbar sind die veröffentlichten Artikel der Multiplikatoren in Suchmaschinen? Welche Relevanz besitzen, die durch die Artikel belegten Keywords? Im Vergleich zu klassischen Medien kann es sein, dass ein Artikel mehrere Wochen auf der ersten Seite der Social Media Instrumente zu sehen ist, und somit eine hohe Aufmerksamkeit generiert.
6. Reichweite:
Anders als in klassischen Medien lässt sich die genaue Kontaktgröße, oder wieviele Leser die einzelnen Publikationen hatten, nicht messen. Bei einer kleinen Anzahl von Blogs oder Foren lassen sich Leserzahlen oder Zugriffe feststellen, dies ist allerdings die Ausnahme. Die Reichweite kann nur anhand von Backlinks zur Unternehmensseite, den Zugriffen auf die verlinkte Seite oder eine erhöhte Anfrage durch Suchmaschinen auf die Unternehmensseite gemessen werden.
7. Friends:
Das Unternehmen hat neue Kontakte zu Multiplikatoren aufgebaut, kann diese in Zukunft ansprechen und gezielt mit Informationen versorgen. Dadurch wurde eine höhere Relevanz bei den Multiplikatoren erreicht.
Anhand dieser Punkte kann der Erfolg der Kommunikation in Social Media für Unternehmen gemessen
werden.
Wenn ich noch Punkte vergessen habe, immer her damit!
